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| 작성자 |
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| 제 목 |
참 어렵게 일 합니다. |
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| 내 용 |
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| 고객님께서 행복 하 실 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
이문구가 무색하게 만드는 초롱불 카드...아니편집자 직원
이렇게 느려 터져서야...
고객님께 행복 줄 수 있겠습니까?
말과 실천이 다르면 안되겠죠.
실천궁행하세요.
추신: 카드디자인 대만족
인쇄/배송처리/고객서비스 대만족
전화매너:고객님 위주가 아닌 자기방어적말투
(예)알겠습니다
고객님 접수자가 많이 밀려 있어서 그러는되요
최대한 빨리 처리해드리겠습니다.
잠시만 기다려 주세요. 이렇게 친절하게 나오는데...
어느 고객이 나쁘게 말할 수 있겠습니까?
그래서 방법을 한가지 말씀 드립니다잉.
고객이 접수하면 시간별로 메모하면서...
언제까지 초안시안을 몰리는지 시간을 고객님께 정확하게 말해줍니다.
그냥 만냥 오후에 올라갑니다.라고 말하면 안됩니다잉.
메모 안하고 안 알려줘도 경찰출동 안합니다잉.
그럼 수고하세요.
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답 변
(2011-09-26 오후 9:58:26) |
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| 어머니 고희연 초대장 만드는 겁니다.
업계 1위를 위하여...
그럼 수고하세요. |
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답 변
(2011-09-26 오후 9:46:37) |
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| 안녕하십니까?
먼저 죄송한 말씀 드립니다.
이유가 무엇이든 고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 죄송한 말씀 드립니다.
또한 고객님의 의견 진심으로 감사 드립니다...^^
앞으로 더욱 고객서비스(CS)에 대한 교육을 철저히 하여 진행 시 불편함이
없도록 최선을 다하겠습니다.
그럼 고객님 항상 행복하시고 남은 결혼준비 눈부시게 아름다운 나날
되시기 바랍니다!
감사합니다...^^ |
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