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제 목    주문시스템에 문제가 많은 것 같습니다
내 용
결제만 하면 당연히 인쇄가 들어가는줄 알았는데
인쇄요청 버튼을 따로 눌러야 되는거였네요

수정화면으로 들어가면 인쇄요청 버튼이 보여지지만
그냥 마이페이지만 갔을 경우 어떤 설명도 나와있지 않아서
인쇄가 오래걸리나보다 생각했습니다
그렇게 시간을 보내다 보니 이틀을 버리게 되었어요

청첩장 받아보는게 시간을 다투는 경우도 많은데
마이페이지를 너무 무신경하게 만든 것 같네요
그리고 초안수정에 대해서는 메세지가 오면서
초안완료하고 결제완료된 후에는 어떤 메세지도 오지 않습니다

초롱불은 돈만 받으면 그 이후는 신경을 안쓰는 것 같은 느낌은 받았습니다
지금 초특급을 신청한다 하더라도 월요일까지밖에 못받는다는 안내를 받았는데
저는 꼭 토요일까지 받아야 하는 상황이거든요

그렇다고 퀵이나 방문수령을 하기에는 돈이 많이 들구요

초롱불의 고객관리에 많은 실망을 했습니다
다른 사람들한테는 초롱불 절대 이용하지 말라고 얘기해야겠습니다
답 변
(2013-05-10 오후 1:08:19)
표영숙 고객님 안녕하십니까?
오해가 있으신 듯 합니다.^^

입금을 하셔도 고객님께서 초안을 보시고... 수정사항이 없을 경우
인쇄 요청하시면 인쇄 진행됩니다. 이 부분은 디자인과 오타 없이
배송해 드리고자 하는 시스템입니다^^
또한 고객님께 휴대폰 문자로 6번정도 인쇄요청문자 보내드렸습니다.
주문접수 때 등록 한신 010-****-5321번 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다^^
그리고 인진행시, 택배발송 시에도 문자 보내드립니다.
빠른 인쇄작업 관련 유선으로 상담 드려 토요일까지 배송 받도록
최대한 도와드리겠습니다~^^
그럼 오늘도 행복한 결혼준비 되세요^^
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