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| [답변] 많은 청첩장 회사중에서 서비스, 배송 바닥입니다. |
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지금 제가 생각드는 단어는
그 많은 회사 중에 왜 여기를 해서 이 수고를 겪는가입니다.
신청한지 2주가 지나도록 소식이 없기에 전화했더니
헛소리 하더군요.
늦게 발견했다고
허허..
결혼의 시작인데 이런곳에서 하게되어 기분좋지 않군요.
누군가 물어보거나 글을 본다면 여기 절대하지말라하겠습니다.
[답변드립니다.]
고객님께서는 9월 20일 청첩장 주문을 주셨고, 9월 20일 초안등록이 완료되었습니다.
그렇게 작업을 진행하던 중 9월 29일 고객님께서 저희쪽으로 연락을 주시어 주문을 잠시 보류 요청해주셨습니다.
그 후 고객님의 청첩장과 답례장 주문건은 보류 상태셨습니다.
고객님. 저희 주문 시스템 상 청첩장 제작이 보류가 되시면 보류상태를 해제하는 주문툴은 없습니다.
따라서 고객님께서 초안을 확인하시고 수정사항이 없더라도 그냥 인쇄요청하시면 인쇄가 진행되는 것이 아닌
저희쪽에 다시 한 번, 전화주시어 보류메시지를 해제 해 주셔야만 작업이 진행되는데,
그런 부분이 저희쪽에서 고객님께 의사전달을 정확히 해드리지 못한 것 같습니다.
이용에 불편을 드린 점은 다시 한 번, 죄송한 말씀을 드립니다.
차 후, 이런 문제가 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
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