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| 청첩장으로 불효를 끼칠지 몰랐네요 [답변] |
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저 때문에 고생하신 부모님 생각에 자꾸 눈물이 나서 이렇게 글 올립니다
배송지보면 아시겠지요
저는 직장땜에 경기도 안성에 있고 원래집은 경북 포항이에요
근데 포항집이 급해서 청첩장을 빨리 해달라고 부탁을 드렸습니다
그런데 청첩장을 접는선대로 반으로 접어보니 반대로 되었더군요
선 반대로 접으면 종이가 울고 정확히 반으로 안접히고, 그렇다고 일일이 선모양대로 접고 다시 반대로 접으니 모양이 틀어져서 몇번씩이나 눌러서 시간도 넘 오래걸리고..
그걸 모르는 부모님은 거꾸로 접은 청첩장을 몇십부 나눠주셨고..
거꾸로 됐다고 반대로 접으라고 했더니 힘들다고 상관없다며 선대로 접겠답니다
인사말이 밖에 있고 약도가 안에 있고 이게 말이 됩니까?
딴 싸이트에서 맞춘다고 했는데 아는 형도 했다며 소개받고 여기서 하게 한 신랑과 싸우고 똑바로 접어야된다고 부모님과 싸우고
결국엔 아빠도 다시 들고가서 선을 다시 눌러오라고 하시더군요
그래서 다음날 신랑이 전화했는데 원래 앞뒤 구분이 없다는둥 선 반대로 접어보니까 잘 접힌다는둥 실수한건 인정 안하고 그런 무책임한 말로 열받게 했더라구요
그래서 재인쇄하고 접어서 주기로 하셨죠?
부모님께 접지 말라고 다시 해준다고 전화했더니 하시는 말씀이 새벽내내 일하는 중간중간 몇번이고 눌러가며 130장정도를 다 접었답니다.
저희 부모님 새벽 늦게까지 일하시고, 저희 아빠는 몇 년 전에 사고로 한쪽 눈을 실명하셨어요
저희 가족사를 알고 일부러 그렇게 고생하라고 실수를 하신건 아니겠죠
그렇지만 처음에 잘못됐다고 했을때 실수를 인정하고 처음부터 사과를 했더라면 덜 했겠죠
그런 어이없는 말과 실수로 인해 몸도 불편하신 부모님께서 잘 안보이는 눈으로 힘들게 청첩장을 접은 모습이 상상돼서 정말 일하다가도..버스타고 가다가도..한없이 눈물이 나오네요
멀리 사는것도 죄송하고 자주 찾아뵙지 못한것도 죄송한데..
하나밖에 없는 딸 시집보내기 섭섭해서 더 있다가 결혼하면 안되냐고 했던 부모님인데..
결혼 전에 이렇게 부모님을 고생시키게 해드려서 정말 가슴이 찢어지고 불효자가 된 것 같네요
이렇게 얘기하면 다시 준다고 했는데 미리 접은 부모님 잘못아니냐고 또 얘기 하실건가요?
거기선 청첩장 다시 보내주면 끝이겠죠 다시 부딪힐 일도 없으니 아쉬운 소리 할 필요도 없겠죠
저희야 청첩장 다시 받으면 그만이지만 부모님 고생한건 어떻게 보상 할건가요?
결혼전까지 청첩장 보는 내내 부모님 생각에 가슴 한구석이 아프겠죠
결혼 후에도 청첩장 볼때마다 맘이 아프겠죠
홍보 하나는 정말 제대로 하셨어요
나이먹고도 청첩장 볼때마다 초롱불카드가 생각날테니..
-답변드립니다.-
안녕하십니까? 김은영고객님 초롱불카드입니다.
우선 순조롭게 진행시켜드리지 못한 점과 오해를 불러일으킨 점 진심으로 사과 드립니다.
몸이 불편한 부모님 말씀을 들으니 정말 너무 죄송스럽게 생각되고 마음이 아프네요.
고객님의 클레임내용을 들어보고 왜 그렇게 되었는지의 내용을 전달해 드리고자
저희 쪽 작업과정을 설명해 드리는 과정에서 오해가 생기셨던 것 같습니다.
고객님께서 진행하신 포토청첩장의 가운데 접는 선은 제품자체가 두께 감이 있고 코팅이 되어 있어서
고객님께서 직접 작업하기 편리하도록 넣어드리는 작업과정입니다.
그래서 가운데 접는 선이 앞 뒤가 없이 진행될 수 있다는 설명을 드렸던 것입니다.
신랑님께서 전화로 본인보다 신부님 댁을 많이 걱정하시면서
재 작업을 원하셔서 더욱더 꼼꼼히 확인해 드리고 발송처리를
해 드렸습니다.
많이 서운하시고 화가 나신부분 다시 한번 양해해 주시기 바랍니다. 또한 말씀하신 접는 부분은
이용후기를 보시면 접는 쪽 문제로 의견을 주신 분이 없으셨지만.. 이 부분도 다시 한번 확인하도록 하겠습니다..^^
앞으로도 더욱더 고객님 입장에서 생각하고 노력하는 초롱불카드 임직원이 되겠습니다.
감사합니다.
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