뒤로
FAQ
| 제목 | 내용보기 |
|---|---|
|
1. 주문하고 수령까지 얼마나 걸리나요? |
펼쳐보기 |
|
청첩장을 주문하시고 수령하실 때까지 여유 있게, 5~6일
정도 생각하시면 수령이 가능합니다. (인쇄요청과 입금완료 후 3~4일 후 수령 가능) [-주말, 공휴일 제외/영업일 기준-] 청첩장은 다른 일반 공산품과는 달리 고객님의 정보에 맞게 인쇄가 진행되어야 하므로 주문하시고, 초안작업, 초안확인, 인쇄작업 등의 시간이 필요합니다. 고객님께서 초안확인과 주문결제 등의 사항을 빨리 처리해 주시면 약간의 시간이 단축 될 수 있습니다. |
|
|
2. 초특급제작을 하게 되면 수령까지 얼마나 걸리나요? |
펼쳐보기 |
| 청첩장이 급하게 필요하실 때는 초특급서비스를 이용하여 주문하셔야 합니다. 초특급서비스는 당일 오전 11시까지 주문 접수를 해 주시면, 그날 오후 까지 인쇄가 완료되는 급행서비스 입니다. (추가금액 발생) 주문 하시는 방법은 청첩장 주문단계에서 [초특급서비스]란에 체크를 하신 후 주문완료 후 전화연락을 주셔야 합니다. 초특급서비스 진행 후 인쇄가 완료된 청첩장은 택배 (1~2일 후 수령가능), 오토바이 퀵 서비스(당일 수령가능/ 퀵 비용 착불요금), 매장방문 (당일 방문 수령가능) 등의 방법으로 수령이 가능합니다. | |
|
3. 주문은 어떻게 하나요? |
펼쳐보기 |
| 청첩장을 주문하실 때는 우선 고객님께서 주문하시고자 하시는 카드를 고르세요. 마음에 드시는 카드를 선택하셨다면 카드이미지를 클릭하세요. 카드 상세보기 페이지로 연결이 되며, 수량에 따른 할인율과 금액을 확인하실 수 있습니다. 다른 유의사항 등을 체크하신 후, 주문하시고자 하는 카드 수량을 선택하시고 구매하기 버튼을 누르시면 주문서로 연결이 됩니다. 주문서의 내용에 빠짐없이 고객님의 정보를 입력하시고 주문 마지막 페이지의 주문완료 버튼을 꾹 누르시면 주문이 완료됩니다. | |
|
4. 주문은 인터넷으로만 할 수 있나요? |
펼쳐보기 |
| 인터넷 주문 뿐만 아니라 E-mail과 FAX로도 주문을 받고 있사오나 정보의 정확성을 위해 인터넷 온라인 주문 하실 것을 권유 드립니다. | |
|
5. 주문 시 회원가입을 꼭 해야 하나요? |
펼쳐보기 |
| 꼭 그렇지는 않습니다. 회원, 비회원 고객님 모두 저희 사이트의 정보와 쇼핑을 다 이용하실 수 있습니다. 단 회원의 경우는 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. | |
|
6. 최소 주문수량은 몇 매부터 가능한가요? |
펼쳐보기 |
|
최소 주문수량은 50매 이상부터 가능합니다. 단, 답례장은 100매 이상부터 가능합니다. |
|
|
7. 10장 단위의 구매도 가능한가요? |
펼쳐보기 |
| 50장 단위의 구매만 가능하십니다. | |
|
8. 카드를 구입하면 봉투비용은 별도인가요? |
펼쳐보기 |
|
카드를 구매하시면 봉투는 세트로 함께 제공 하여 드립니다. 추가주문도 가능하며 주문 시 원하시는 봉투수량을 정확히 기재하여 주시기 바랍니다. |
|
|
9. 주문 시 개인정보 유출에 대한 위험성은 없나요? |
펼쳐보기 |
| 저희 초롱불카드는 회원가입시 기본적인 사항만 필요로 하며 개인정보보호정책에 따라 개인신상정보 유출은 없습니다. | |
|
10. 주문 후 제작까지의 상황을 어떻게 확인 할 수 있나요? |
펼쳐보기 |
|
마이페이지에서 고객님의 초안-인쇄-배송까지의 진행사항을 확인하실 수 있습니다. 또한 각 진행사항 마다 고객님께 휴대폰 문자메세지를 서비스 해 드립니다. |
|
|
11. 주문한 정보를 수정하려면 어떻게 해야 하나요? |
펼쳐보기 |
|
주문 시 입력하신 주문정보는 [주문완료]를 클릭하시기 전까지
얼마든지 수정이 가능합니다만, 클릭하신 후로는 주문정보 수정이 불가능합니다. 그리고 초안확인 후 초안내용을 수정하실 때는 [마이페이지>초안확인]에서 수정요청을 클릭하시고 수정 할 내용을 입력해주시면 됩니다. 인쇄요청 후 인쇄가 진행중인 상태에서는 초안수정이 불가능합니다. |
|
|
12. 주문수량을 수정하려면 어떻게 해야 하나요? |
펼쳐보기 |
|
주문수량 수정을 원하실 때는 [초안확인]페이지의 수정요청하여 주시거나 1:1 고객상담 문의에 원하시는 사항을 글로 남겨주시면 확인 후 처리 해 드리고 있습니다. 급하신 경우는 문의전화 연락 주시면 확인 처리 해 드립니다. |
|
|
13. 주문을 취소하고 싶을 때는 어떻게 하나요? |
펼쳐보기 |
|
고객님의 주문상태가 신청일 경우에는 [마이페이지>주문확인] 에서 주문취소를 하실 수 있습니다. 그러나 주문 접수 이후의 취소를 원하실 때는 1:1 고객상담 문의나 문의전화를 이용하여 취소요청 하여 주시기 바랍니다. |
|
|
14. 주문 시 인사말과 약도는 어떻게 하나요? |
펼쳐보기 |
| 청첩장에 인쇄되는 인사말과 약도는 사이트 상단의 [인사말], [예식장약도]버튼을 클릭하시면 샘플을 확인하실 수 있습니다. 주문단계에서도 위의 사항들을 확인하실 수 있습니다. 주문단계 중 [카드입력정보]단계의 인사말 입력란의 [인사말찾기]버튼을 클릭하시거나 [약도검색]버튼을 클릭하시면 주문단계에서도 손쉽게 원하시는 내용을 선택하실 수 있습니다. 찾으신 정보 중 원하시는 내용이 없을 때에는 인사말 같은 경우는 고객님께서 직접 원하시는 인사말을 입력하시면 되고, 약도의 경우에는 우선 [약도검색] 버튼을 누르신 후 [검색결과에 약도가 없으면 클릭]을 누르시고 안내사항대로 진행을 해 주시면 됩니다. | |
|
15. 주문 시 원하는 사항을 파일로 첨부 할 수 있나요? |
펼쳐보기 |
|
가능합니다. 주문서 작성 시 가지고 계신 파일을 첨부하여 주문접수 하실 수 있습니다. 또는 안내되어 있는 초롱불닷컴 메일을 이용하여 첨부파일을 보내실수 있습니다. |
|
|
16. 주문 시 신랑, 신부의 인쇄 내용이 다른데, 어떻게 해야 하나요? |
펼쳐보기 |
| 신랑·신부님의 청첩장 내용이 달라지는 경우는 대표적으로 전세버스와 피로연이 인쇄 되는 경우가 그렇습니다. 이런 경우 주문단계 중 [카드입력정보]단계에서 추가인쇄(1)을 선택하시고, 기본인쇄와 추가인쇄(1)의 나눠지는 수량을 정확하게 기재하셔야 합니다. 수량 기재 후 페이지 제일 하단에 생성된 추가인쇄(1) 주문 폼에 고객님의 주문내용을 정확히 체크, 기재하시면 됩니다. | |
|
17. 포토청첩장이나 돌초대장, M청첩장 주문 시 사진은 어떻게 첨부 하나요? |
펼쳐보기 |
|
주문서 작성 시 파일 업로드란에 사진을 첨부하여 주문하실 수 있으며, 또는 주문서에 안내되어 있는 웹하드계정이나 메일로 사진을 보내주실 수 있습니다. |
|
|
18. 식권만 별도 주문이 가능한가요? |
펼쳐보기 |
| 가능합니다. 메인사이트 왼쪽 카테고리 메뉴의 [식권]메뉴를 클릭하신 후 원하시는 모델을 선택하시고 주문신청 하여 주시면 됩니다. | |
|
19. 추가주문은 어떻게 하나요? |
펼쳐보기 |
| [마이페이지>추가주문] 을 클릭하시고 주문서 양식에 따라 내용을 입력하여 주문접수 하실 수 있습니다. | |
|
20. 추가주문 시 주문가능 수량과 할인율은 어떻게 되나요? |
펼쳐보기 |
|
고객님이 필요하신 수량만큼 추가하시면 됩니다.(최소수량 50매) 추가 주문시 카드 할인은 0매~99매 까지는 소비자가격으로 계산되며 인쇄비와 배송비는 별도 추가되고, 100매부터는 해당 수량별 할인율 계산되며,인쇄비와 배송비는 무료입니다. 특별할인(MD 추천 할인 EVENT) 카드는 추가 주문시 카드 할인은 0매~199매 까지는 소비자가격으로 인쇄비와 배송비는 유료입니다. 200매 부터는 각 수량별 할인율 계산되며, 인쇄비와 배송비가 무료입니다. 이 점 유의하시어 처음 주문시 여유 있게 주문하시는 것이 시간도 절약하시고 비용도 절약 하실 수 있습니다. |
|
|
21. 추가주문 시 수정되는 사항이 있을 때는 어떻게 하나요? |
펼쳐보기 |
| 추가주문시 수정요청을 하실 수 있는 [기타입력사항]에 수정원하시는 사항을 정확히 기재하여 주문하실 수 있습니다. 수정요청을 해 주신 주문건에 관해서는 초안확인을 다시 할수 있도록 서비스 해 드리고 있습니다. | |
|
22. 추가주문 시 수령까지 얼마나 걸리나요? |
펼쳐보기 |
| 주문신청 후 3~4일 후 받아보실 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외/영업일기준) | |
|
23. 연하장 주문방법을 설명해 주세요. |
펼쳐보기 |
|
연하장은 100매 이상 주문시 내지인쇄 1종과 봉투인쇄 1종이 무료입니다. 인쇄판이 추가되는 경우 인쇄비는 별도 추가됩니다. (1종당 5,000원) |
|
|
24. 순서지 주문을 하려는데 유의사항이 있나요? |
펼쳐보기 |
|
순서지 주문을 하실 때는 원하시는 모델을 선택하신 후 [구매하기]를 클릭하시어 주문 접수 해 주시면 됩니다. 순서지 주문시에는 고객님의 예식순서 내용을 한글/워드프로그램을 이용하여 파일첨부 해 주시기 바랍니다 |
|
|
25. 인터넷 주문이 안됩니다. |
펼쳐보기 |
|
인터넷 주문시 에러가 발생 할 경우 다음사항을 확인해 보세요. (1) 주문서 작성시 작성하시지 않은 부분은 없는지요? (2) 신랑.신부 봉투 수량의 합이 카드수량과 맞는지요? (3) 주문서 작성시 불필요한 공란 및 과도한 글자를 입력하진 않으셨는지요? (4) 에러 발생시 새로고침을 하시진 않으셨나요? 기타 위의 사항 이외에 인터넷 상태가 불안정하거나, 저희 자체 서버의 불안정 등이 원인일 수 있습니다. 그럴경우 저희 사이트의 "팩스주문서"를 이용하여 팩스(02-2285-0430)로 보내 주시거나 이메일로 첨부파일로 보내주시면 확인 후 바로 연락 드리겠습니다. |
|
|
26. 해외에서 주문을 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요? |
펼쳐보기 |
|
해외에서 주문하실 때는 고객님의 메일을 알려주시면 주문서를 메일로 보내드려 주문 접수하실 수 있도록 처리 해 드립니다. 주문을 하시면 메일을 통하여 교정진행을 해 드리며 매 진행사항을 고객님께 메일 연락 드립니다. |
|
PC버전