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FAQ
| 제목 | 내용보기 |
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1. 인쇄작업은 언제 시작되나요? |
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| 인쇄요청과 결제완료 후 인쇄작업이 진행됩니다. | |
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2. 인쇄요청 후 인쇄가 진행되면 수령까지 얼마나 시간이 걸리나요? |
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| 인쇄요청, 입금확인 후 3~4일 후 수령이 가능하십니다. | |
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3. 인쇄요청은 어떻게 하나요? |
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[마이페이지>초안확인]에서 초안을 확인하실 수 있으며, 더이상 수정하실 사항이 없으시면 인쇄요청하실 수 있습니다. 초안 확인 시 준비된 체크사항을 정확히 확인하신 후 이상없으시면 인쇄요청 하여 주시기 바랍니다. |
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4. 인쇄요청 후 수정할 수 있나요? |
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인쇄요청 후 인쇄작업이 진행되기 때문에 수정은 불가능합니다. 초안확인 시 인쇄요청하시기 전에 초안을 정확히 확인하셔야 합니다. |
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5. 인쇄요청 후 수정내용이 있다면 어떻게 하나요? |
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인쇄요청 후 인쇄작업이 진행되기 때문에 수정은 불가능합니다. 초안확인 시 인쇄요청하시기 전에 초안을 정확히 확인하셔야 합니다. |
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6. 카드에 회사로고, 대표자의 sign을 넣어서 인쇄할 수 있나요? |
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인쇄 가능합니다. 작업 된 일러스트레이터 파일, 코렐파일 이 있으실 경우 파일을 첨부해 주시면 작업해 드립니다. 그 외의 이미지파일은 별도의 작업비용이 추가되십니다. |
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7. 사진이나 초상화, 캐리커쳐를 함께 넣어서 인쇄 할 수 있나요? |
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| 인쇄 가능합니다. 주문 시 인쇄가능한 파일(해상도 300dpi 이미지)을 첨부하여 주문주시면 됩니다. 컬러 인쇄 시 인쇄비가 별도로 추가됩니다. | |
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8. 인쇄는 검정색만 가능한 가요? 다른 색으로 인쇄할 수 있을까요? |
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| 가능합니다. 주문 시 [기타입력사항]에 원하시는 인쇄색상을 알려주시면 주문 접수 후 추가되시는 금액을 안내하여 드립니다. | |
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9. 인쇄요청 기간이 정해져 있나요? |
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초안확인 후 고객님께서 편한 시간에 인쇄요청을 하실 수 있습니다. 단, 주문 후 7일이내 답변이 없으시면 주문취소 처리됩니다. (담당 초안디자이너가 고객님께 확인문자를 보내드립니다.) |
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10. 예식일이 많이 남았거나 확인할 내용이 있는데 인쇄요청을 바로 하지 않아도 괜찮나요? |
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1:1 고객상담 문의에 해당 내용을 문의하시거나 고객센터로 연락주시면 주문하신 내역이 삭제되지 않도록 보류해드립니다. |
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11. 영문으로 카드를 인쇄할 수 있나요? |
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| 가능합니다. 영문인쇄를 원하실 경우 주문접수 시 원하시는 인쇄사항을 기재하여 주시면 됩니다. 국문인쇄, 영문인쇄가 따로 진행되실 경우에는 인쇄비가 별도로 추가됩니다. | |
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12. 카드가 도착하는 정확한 시간을 알 수 있나요? |
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| 고객님께서 인쇄요청과 결제완료하신 시점에서는 대략적인 수령일을 안내 해 드릴 수 있습니다. 그러나 정확한 시간까지 안내 해 드리는 것은 불가능합니다. | |
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13. 배송확인은 어디서 하나요? |
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| 초롱불카드에서는 택배 발송 후 고객님께 문자연락을 드리고 있으며 [마이페이지>배송확인]에서 고객님의 주문상품 배송확인을 할 수 있습니다. | |
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14. 알려주신 날짜에 100%도착 가능 한가요? |
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최대한 고객님께서 원하시는 날짜에 받으실 수 있도록 노력하고 있지만, 100% 정확한 시간에 맞춰 드리는 것은 현실적으로 어려운 일입니다. 급한 사정으로 원하시는 날짜에 꼭 물품을 받으셔야 하는 경우라면, 여유있게 주문하시고 배송방법을 직접방문 수령하실 것을 권해 드립니다. |
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15. 신랑, 신부 따로 배송 받을 수 있나요? |
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| 가능합니다. 주문 시 배송입력란에 추가배송(1)을 선택하여 주문접수 하시고, 포장설명을 정확히 기재하여 주시기 바랍니다. | |
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16. 빨리 배송 받을 수 있는 다른 방법이 있나요? |
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배송기간을 단축하시려면 서울 충무로역 도보 5분 거리에 있는 초롱불카드 매장에 방문하셔서 직접 수령하시거나 서울 근교 지역일 경우 퀵서비스 착불 수령하실 수 있으며 고객센터로 전화하셔서 배송방법 변경 신청하시면 됩니다. 주문 후 모든 제작기간을 단축하고자 하실 때는 초특급서비스를 이용하시는 것이 가장 빨리 제작이 완료되어 배송받으실 수 있는 방법입니다. 초특급서비스는 당일 오전 11시 주문, 오후 1시 이전에 결제 및 승인된 건에 한하여 당일 출고해 드리는 서비스 입니다. ※ 주문카드(양면인쇄, 수공예리본카드 등)에 따라 익일 인쇄완료 될 수 있습니다. |
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17. 카드는 어떤 상태로 받게 되나요? |
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카드는 초롱불카드에서 마련한 카드전용박스에 포장되어 안전하게 받아보실 수 있습니다. 청첩장, 봉투는 따로 비닐포장하여 정성을 다해 포장 해 드리고 있습니다. |
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